Covid-19

Health & Safety Measures

Staying Safe at Nira Alpina

Last update: 13.09.2021

Plan de mesures d’hygiène et de protection de l’hôtel Nira Alpina

Pour votre protection et votre bien-être

La santé de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures appropriées selon les normes sanitaires conforment aux directives de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) et avec le soutien de l’Hôtellerie Suisse. La situation étant en constante évolution et les instructions de l'OFSP aussi, ce document est un «work in progress» avec des mises à jour continues. Toutes les mises à jour et le concept de protection peuvent également être consultés sur notre site internet.

Général

Nous adaptons en permanence les mesures de protection à l'évolution des exigences et des recommandations et nos employés sont continuellement informés et formés.

À partir du lundi 13 septembre 2021, tous les clients de l'hôtel de 16 ans et plus devront être munis d'un certificat COVID valide et reconnu en Suisse (certificats émis en Suisse ou dans l'UE). Les invités qui ont reçu un certificat à la suite d'un test négatif (test antigénique - valable 48 heures, test PCR - valable 72 heures) seront invités par nous à se faire tester à nouveau dans les temps.

Sans un certificat Covid valide, nous ne pouvons malheureusement pas vous accueillir ou vous héberger.

Veuillez trouver ci-dessous nos recommandations et aussi vous trouverez des informations affichées dans notre établissement :

  • Respectez la règle de distance minimum de 1,5 m par rapport aux autres clients, groupes de clients et employés. Cela vaut également pour les toilettes, les vestiaires, les douches et les salles de détente.
  • Si possible, n'utilisez pas l'ascenseur avec d'autres groupes de clients ou assurez-vous de respecter la distance appropriée.
  • Lavez / désinfectez vos mains régulièrement. Si possible, ne touchez pas à des objets étrangers mais si cela était le cas, désinfectez vos mains par la suite. Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont disponibles à différents endroits dans l’hôtel.
  • Faites transférer la note de votre consommation sur votre chambre ou payez par carte de crédit - sans contact si possible.
  • Il n'y a pas de spécifications concernant les masques de protection, ainsi vous pouvez toujours utiliser le vôtre en respectant sa durée de protection.
  • Si vous n’êtes pas un client hébergé, veuillez nous communiquer vos coordonnées afin que le service médical cantonal puisse vous contacter si nécessaire. Les données seront traitées de manière confidentielle et seront détruites après l'expiration de la période de conservation de 14 jours.
  • Si vous ne respectez pas les règles définies par les normes sanitaires, nous devrons faire usage de nos droits de domiciliation.

Nous vous remercions de votre compréhension et coopération et serons heureux de répondre à vos questions.

CERTIFICAT COVID

  • Dans la mesure du possible, les hôtes sont sensibilisés à l'obligation du certificat Covid par le biais d'affiches avant d'entrer dans les espaces intérieures.
  • Les certificats ne sont valables qu'avec une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, ...). Le certificat Covid est vérifié au moyen de l'application "COVID Certificate Check". La personne qui vérifie le certificat Covid utilise la pièce d'identité (avec photo) pour faire correspondre le nom et la date de naissance avec les informations figurant sur le certificat Covid.
  • Les personnes âgées de moins de 16 ans ne sont pas tenues de présenter un certificat Covid.
  • Les données issues de la vérification du certificat ne seront conservées que si cela est nécessaire pour assurer le contrôle d'accès. Dans ce cas, les données seront détruites au plus tard après 12 heures.
  • Une obligation de certificat s'applique dans toutes les zones de l'hôtel
  • Sans un certificat Covid valide, nous ne pouvons malheureusement pas vous accueillir ou vous héberger.

Avant l'arrivée

  • Pendant la saison estivale 2021, les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel (l’offre spéciale « nuitée gratuite » inclus) peuvent être annulées sans frais 1 jour avant l'arrivée.
  • Pendant la saison d'hiver 2021-2022, les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel (l’offre spéciale « nuitée gratuite » inclus) peuvent être annulées sans frais 7 jours avant l'arrivée. En sont exclues les réservations effectuées entre le 26.12. et le 02.01.
  • Si vous ne parvenez pas à arriver à l’hôtel pour la raison que vous ne pouvez ni quitter votre pays ni entrer en Suisse, vous pouvez annuler votre réservation sans frais.
  • Si vous ne pouvez pas arriver parce que vous êtes personnellement en quarantaine officielle ou que vous êtes malade, les conditions générales d'annulation de l'hôtel s'appliquent.
  • Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et annulation pandémie.
  • Les clients de l'hôtel recevront nos normes sanitaires  par courrier électronique quelques jours avant leur arrivée.

Nettoyage

  • Nous nettoyons et désinfectons les surfaces, les objets et les matériaux de travail fréquemment utilisés (par exemple les poignées de porte, les boutons de commande d'ascenseur et d'éclairage) de manière professionnelle et par cycles intensifiés. Nos employés portent également des masques et des gants de protection pour des tâches spéciales.
  • L'équipe du service des étages nous est fidèle depuis des années.
  • Les employés portent des masques de protection et des gants jetables lorsqu'ils nettoient les chambres
  • Nous travaillons avec des produits de nettoyage professionnels de la marque Ecolab.
  • Les employés du service des étages sont formés par Ecolab avant le début de la saison.
  • Les toilettes publiques sont nettoyées 4 fois par jour.
  • Les boutons de commande de l'ascenseur, les rampes d'escalier et les poignées de porte dans les lieux publics sont désinfectés 4 fois par jour.
  • La circulation de l'air est assurée par un échange d'air régulier et suffisant dans les lieux de travail ainsi que toutes les zones accessibles au public de l'hôtel. Dans les pièces équipées de systèmes de ventilation actifs, il n’y a pas de retour d’air (uniquement apport d’air frais).

Employés

  • Tous les employés sont testés pour le Covid-19 au moins une fois par semaine en collaboration avec le projet local "Wir testen - We are testing" du canton des Grisons..
  • La majorité de nos employés travaillent avec nous depuis plusieurs saisons.
  • Une prise de température est effectuée quotidiennement pour chaque employé.
  • En cas de symptôme lié à la Covid-19, les employés sont renvoyés chez eux et sont priées de suivre les consignes de confinement selon l’OFSP ainsi que les instructions du service médical cantonal.
  • Tous les employés sont formés à nos normes sanitaires. Un élément important est l'hygiène des mains.
  • Si des masques de protection sont utilisés, ils seront changés après 4 heures et correctement éliminés.
  • Si des gants jetables sont utilisés, ils seront changés au plus tard au bout d'une heure et éliminés de manière appropriée.
  • Dans la cuisine, nous travaillons selon les directives HACCP.
  • Pour contrôler la sécurité alimentaire, Eurofins prélève régulièrement des échantillons de denrées alimentaires qui sont ensuite analysés par un laboratoire alimentaire.

Réception

  • Notre comptoir de réception est équipé d'une cloison de séparation en plexiglas.
  • Nous préférons le paiement par carte bancaire ou sans contact.
  • Les cartes-clés sont désinfectées lors de l'enregistrement et au départ.
  • Pour vous inscrire à l'utilisation de notre Spa, veuillez contacter la réception.
  • Pour le petit déjeuner et le dîner, vous pouvez soit vous inscrire en ligne soit contacter la réception.

Chambres

  • Pendant la saison d’hiver, vous trouverez le minibar vide. Selon votre besoin, nous vous le pouvons remplir avec les produits souhaités. Notez cependant que toutes les boissons seront alors immédiatement facturées sur votre chambre et ne seront pas remboursées.
  • Vous ne trouverez pas de livret d’accueil, de papier à lettre ou d'autres brochures dans votre chambre. Vous pouvez télécharger le livret d’accueil à l’aide d’un QR code sur votre Smartphone, ou bien nous vous le remettrons à la réception.
  • Les employés du service des étages travaillent avec nous depuis des années.
  • Les employés portent des masques de protection et des gants jetables lorsqu'ils nettoient votre chambre.
  • Nous travaillons avec des produits de nettoyage professionnels de la marque Ecolab.
  • Les employés sont formés par Ecolab avant le début de la saison.
  • Les chambres sont nettoyées lorsque les clients ne sont pas dans la chambre.
  • Les chambres sont nettoyées chaque jour. Veuillez informer la réception si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée quotidiennement. Nous serons heureux de répondre à vos souhaits.
  • Avant le nettoyage et la désinfection des chambres, elles seront aérées.

Restaurant « Stars »

  • Accès uniquement aux personnes munies d'un certificat Covid (à partir de 16 ans) : en contrepartie, les autres mesures de protection (distance, cloisons, sièges obligatoires, masques obligatoires, ...) peuvent être supprimées. S'applique également aux clients externes.
  • Les cartes de menu peuvent être téléchargées sur votre smartphone à l’aide d’un QR code.
  • Notre équipe de service porte des masques de protection.

Service du petit-déjeuner

  • Un buffet copieux est proposé pour le petit-déjeuner aux horaires suivants:
  1. service entre 7h00 et 8h00
  2. service entre 08h15 et 09h15
  3. service entre 9h30 et 10h30
  • Nous n’avons pas de journaux en version papier pendant le service du petit déjeuner.

Service du dîner

  • Pour le dîner, nous vous recommandons de réserver votre table à l'avance. Vous recevrez le lien de ce site internet une semaine avant votre arrivée. Veuillez noter que les tables peuvent être réservées toutes les demi-heures à partir de 18h00. Elles sont attribuées pour environ 1 heure ½. Nous vous demandons de bien vouloir respecter votre créneau horaire.

« Rooftop Bar »

  • Ouvert de 16.00 à 23.00 heures les vendredis et samedis jusqu'à minuit.
  • Accès uniquement pour les personnes munies d'un certificat Covid (à partir de 16 ans) : en contrepartie, les autres mesures de protection (distance, cloisons, sièges obligatoires, masques obligatoires, ...) peuvent être supprimées. S'applique également aux clients externes.
  • Au bar, nous servons une sélection réduite de plats ainsi que les plats au menu du soir du restaurant « Stars » sur demande.
  • Les cartes de menu peuvent être téléchargées sur votre smartphone à l’aide d’un QR code.

Service en chambre

  • Disponible de 07.00 à 23.00 heures.
  •  Des frais de CHF 10 par commande sont facturés pour le service en chambre.
  • Les cartes de menu peuvent être téléchargées sur votre smartphone à l’aide d’un QR code.

Club enfants

  • Heures d'ouverture:
  • Le club enfants est à la disposition des enfants et des parents tous les jours de 10 à 21 heures.
  • Le club enfants est nettoyé 3 fois par jour.
  • Une solution hydroalcoolique pour le nettoyage des mains est disponible dans le club pour les enfants.

Spa « Shanti »

  • Heures d'ouverture:

Tous les jours de 15.00 à 20.00 heures

  • Accès uniquement pour les personnes munies d'un certificat Covid (à partir de 16 ans)
  • Il n'y a pas de magazines dans notre Spa.

« Shanti » – Traitements

  • Heures d'ouverture

Du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00 heures

Les réservations peuvent être effectuées à la réception ou avant l'arrivée via spa@niraalpina.com

  • Notre thérapeute porte un masque de protection et des gants jetables pendant le traitement

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